Ξ  Rush sucks

Je ne sais pas si vous vous rappelez, mais début janvier j’ai succombé à la tentation des Soldes sur le net en commandant un petit porte monnaie Cacharel sur RushCollection.com.

Eh bien je sais aujourd’hui que je ne ferais plus jamais confiance à ce site!

colis RushC

Là, sur la photo, vous voyez?

Non, la raison de ma déception n’est pas la taille ridiculeusement grande de l’emballage -quoique!-.

Il s’agit plutôt de la couleur du porte monnaie.
Rouge!
Un joli rouge certes mais en version parme que je l’attendais!

Alors bon une erreur est excusable ..mais pas deux!
Enfin surtout quand on joue la carte de la mauvaise foi!

Parce qu’après ma première commande et une réponse exaspérante du service client ["on ne fait pas d'échange en période de soldes"], je l’ai joué cliente conciliante :
j’ai offert le porte monnaie rouge et je me suis empressée d’en commander un autre de la bonne couleur avant la fin des Soldes.
Et là, croyez moi, j’ai fait maintes vérifications avant de valider ma commande!

Résultat?
Rouge.
Encore une fois!

Au téléphone, on ose me répondre que « Porte-monnaie en cuir verni – parme » est le nom de l’item [et non une indication de la couleur de celui-ci] et que si je l’ai reçu en rouge, c’est que j’avais forcément fait une erreur au moment de la commande!
L’échange étant impossible en période de Soldes, le retour devait se faire à mes frais.. :grrr:

J’ai bien sûr tenté l’option ‘envoi de mail au service client’ mais cela fait maintenant plus d’une semaine et je n’ai toujours pas reçu de réponse!

Ok, il se peut très bien que ce porte monnaie rouge soit adorable et que je tombe finalement sous son charme en le découvrant*
..et si ce n’est pas le cas je pourrais le troquer à une prochaine soirée troc virtuelle
..ou commencer avec lui une carrière de vendeuse chez eBay
..ou encore l’offrir à une amie!

Mais il n’empêche que leur service client est vraiment déplorable!
Et ça, il fallait que je vous le dise!


* : oui il a été livré en France ..et encore heureux car d’autres ont justement des problèmes avec Rushcollection et l’envoi de colis à l’étranger!



♦ Publié le 6 février 2008 ♦
- Catégorie : Écrits à Montréal, Ladies Stuff -
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12 commentaires

  • Le 07.02.2008 à 07:21, Charlotte a dit :

    Ah je suis bien d’accord avec toi! J’ai aussi commandé une petite chose chez eux, petite chose que j’ai reçue dans un immmmmense paquet et avec des frais de port presque aussi chers que l’objet lui-même. Déçue et bien décidée à ne plus rien commander chez eux, j’ai annulé mon inscription à la newsletter. Sauf que…sauf que je la reçois toujours cette fichue newsletter! :grrr:

    • Le 07.02.2008 à 07:32, Anne a dit :

      Mais quelle honte! Ah, on voit bien la différence de services entre la France et les USA, dans ces cas là. C’est nul! Efface ce site de ton ordinateur.

      • Le 07.02.2008 à 08:01, vert cerise a dit :

        Jamais commandé chez eux… vais peut-être continuer à m’abstenir. (cette boite est ridiculement grande)

        • Le 07.02.2008 à 13:14, Missbrownie a dit :

          Bon ben j’éviterai ce site alors… :beee:

          • Le 07.02.2008 à 13:40, SuperTomate a dit :

            Tu sais que mon colis parti le 21 janvier de Lille par Chronopost n’est toujours pas arrivé ? Bloqué par les douanes pendant une semaine, puis maintenant, peuvent pas livrer, parait que je suis "absente". Bon lundi, j’étais chez moi malade et j’ai pas bougé de la journée mais c’est pas grave…
            Moi non plus, je suis pas prête de re-commander chez eux.

            • Le 07.02.2008 à 14:54, Carinette a dit :

              Conclusion : ils sont cons et peut-être daltoniens ou débiles..
              C’est quand même abusé !!!
              Pour ma part je touche du bois, je n’ai jamais eu de problèmes avec des ventes by net..

              • Le 07.02.2008 à 15:59, Marlène a dit :

                Ah la mauvaise foi c’est dingue ! En tout cas merci de nous avertir, c’est vraiment un site à déconseiller.

                • Le 07.02.2008 à 17:38, Dom a dit :

                  Oui, sympa de filer le conseil. Pas commandé encore chez eux, mais là, je crois que je vais m’abstenir…;

                  • Le 07.02.2008 à 18:03, walinette a dit :

                    Ben je n’ai jamais eu de pb avec eux… mais c’est partout pareil, tant que tu n’as pas de pb, tout va bien….
                    J’avais eu un soucis avec BazarChic, jamais recu le bordereau comme quoi le colis attendait à la poste et le paquet est retourné chez eux… DEUX mois de mails il m’a fallu pour qu’ils le renvoient. Mais bon, ils ont fait un geste ils m’ont ajouté une broche en cadeau.
                    Je crois que c’est le seul soucis que j’ai jamais eu (et pourtant, dieu sait que je consomme…)

                    • Le 07.02.2008 à 22:33, Shalima a dit :

                      Bon ben à éviter alors… :-o

                      • Le 08.02.2008 à 14:31, Angie - Les Chroniques d'Angélique a dit :

                        Merci pour l’information, je saurais à quoi m’en tenir. Déjà que SuperTomate m’avait refroidie après sa mésaventure…

                        • Le 10.02.2008 à 07:14, KRiSS a dit :

                          Charlotte » Franchement j’en reviens toujours pas de la taille du colis!

                          Anne » Heureusement tous les services clients français ne sont pas comme cela!
                          J’ai eu un ptit pb de colis avec un autre site de vente en ligne (LaFraise pour ne pas les nommer) eh bien avec eux, aucun soucis, ils ont même fait un geste commercial en plus de réparer leur erreur!

                          vert cerise » Ridicule oui! Et surtout complètement irrespectueux!
                          ..non parce que je ne suis pas particulièrement écolo mais il y a des limites!

                          Missbrownie » Apparemment d’autres comme Walinette n’ont eu aucun soucis, je suis pt être malchanceuse mais en tout cas j’estime vraiment que leur gestion de la clientèle est pourrie. Te voilà avertie ;)

                          SuperTomate » Pfff eh bin! C’est vraiment rageant qd mm!
                          En tout cas moi aussi je les ai rayé de mon Netvibes!

                          Carinette » Ouais enfin surtout de très mauvaises foi!
                          Mais bon ça ne m’empêchera pas de continuer à commander sur le net ..ailleurs! ;)

                          Marlène » Yep vu en plus que je ne suis pas la seule à avoir été déçue par leur service, j’ai pas pu résister, il fallait que je vous en parle!

                          Dom, Shalima & Angie – Les Chroniques d’Angélique » Si je peux vous éviter des déceptions ça compensera! ;)

                          walinette » Oui voilà je ne leur reproche pas les erreurs, ça arrive!
                          Ce qui m’enrage c’est leur réponse butée et l’absence total de geste commercial face à leur bourde!

                          • Le 17.02.2008 à 22:54, Juliette a dit :

                            Ah bin, ma pauvre ! Jamais commandé sur ce site, mais çe ne me fait pas envie… Tu veux pas leur envoyer un lien vers ton billet, en leur disant que tu n’es pas satisfaite et que tu le fais savoir ? Ca leur fera des pieds !

                             

                             

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