Je ne sais pas si vous vous rappelez, mais début janvier j’ai succombé à la tentation des Soldes sur le net en commandant un petit porte monnaie Cacharel sur RushCollection.com.

Eh bien je sais aujourd’hui que je ne ferais plus jamais confiance à ce site!

Là, sur la photo, vous voyez?

Non, la raison de ma déception n’est pas la taille ridiculeusement grande de l’emballage -quoique!-.

Il s’agit plutôt de la couleur du porte monnaie.
Rouge!
Un joli rouge certes mais en version parme que je l’attendais!

Alors bon une erreur est excusable ..mais pas deux!
Enfin surtout quand on joue la carte de la mauvaise foi!

Parce qu’après ma première commande et une réponse exaspérante du service client [« on ne fait pas d’échange en période de soldes »], je l’ai joué cliente conciliante :
j’ai offert le porte monnaie rouge et je me suis empressée d’en commander un autre de la bonne couleur avant la fin des Soldes.
Et là, croyez moi, j’ai fait maintes vérifications avant de valider ma commande!

Résultat?
Rouge.
Encore une fois!

Au téléphone, on ose me répondre que « Porte-monnaie en cuir verni – parme » est le nom de l’item [et non une indication de la couleur de celui-ci] et que si je l’ai reçu en rouge, c’est que j’avais forcément fait une erreur au moment de la commande!
L’échange étant impossible en période de Soldes, le retour devait se faire à mes frais.. :grrr:

J’ai bien sûr tenté l’option ‘envoi de mail au service client’ mais cela fait maintenant plus d’une semaine et je n’ai toujours pas reçu de réponse!

Ok, il se peut très bien que ce porte monnaie rouge soit adorable et que je tombe finalement sous son charme en le découvrant*
..et si ce n’est pas le cas je pourrais le troquer à une prochaine soirée troc virtuelle
..ou commencer avec lui une carrière de vendeuse chez eBay
..ou encore l’offrir à une amie!

Mais il n’empêche que leur service client est vraiment déplorable!
Et ça, il fallait que je vous le dise!


* : oui il a été livré en France ..et encore heureux car d’autres ont justement des problèmes avec Rushcollection et l’envoi de colis à l’étranger!